Bí ẩn tầng 13: Vì sao nhiều khách sạn chọn cách ‘bỏ qua’ số phận đen tối này

Trong thế giới của những khách sạn sang trọng, có một bí ẩn không thể bỏ qua: tầng 13. Nhiều khách sạn trên toàn cầu chọn cách “bỏ qua” tầng này, thay vào đó, họ tăng số tầng lên một đơn vị. Điều này phản ánh một sự quan tâm sâu sắc đến tâm lý của khách hàng, những người có thể bị ảnh hưởng bởi quan niệm không may mắn xung quanh con số 13. Trong văn hóa phương Tây, con số này gắn liền với nhiều sự kiện đen tối, từ ngày thứ Sáu 13 được coi là ngày xui xẻo cho đến những huyền thoại về 13 người tham dự bữa tiệc cuối cùng của Chúa Giê-su. Khách sạn, như bất kỳ doanh nghiệp nào khác, luôn muốn tạo ra môi trường thoải mái nhất cho khách hàng, và việc tránh sử dụng số 13 là một biện pháp tinh tế nhưng hiệu quả.

Không chỉ dừng lại ở việc bỏ qua số 13, nhiều khách sạn còn áp dụng các chiến lược khác để giảm bớt sự lo ngại của khách hàng. Ví dụ, họ có thể sử dụng các biểu ký như “12A” hoặc “14B” để thay thế. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy an tâm hơn mà còn góp phần tạo nên một trải nghiệm mượt mà từ khi check-in cho đến khi check-out. Tuy nhiên, cũng có những khách sạn dũng cảm chọn cách đối mặt trực tiếp với sự kiêng kỵ này, coi nó như một cơ hội để chứng minh sự độc đáo và tự tin trong phong cách phục vụ của mình. Dù lựa chọn nào, rõ ràng rằng quyết định này đều xuất phát từ sự thấu hiểu sâu sắc về tâm lý và cultural norms của khách hàng, góp phần tạo nên sự thành công và uy tín của khách sạn.

Theo tờ , sự vắng mặt của số 13 trong các khách sạn và thang máy có nguồn gốc từ hội chứng “triskaidekaphobia”, nghĩa là sự sợ hãi số 13. Nhiều người tin rằng số 13 liên quan đến những điều không may mắn.

Sự sợ hãi số 13 và các triệu chứng liên quan

Người mắc hội chứng này có thể gặp phải các triệu chứng như buồn nôn, nôn mệt, hoảng sợ, tăng nhịp tim và khó thở khi nhìn thấy số 13. Điều này khiến nhiều người cảm thấy không thoải mái khi phải ở tầng 13 của một khách sạn.

Một cuộc thăm dò do thực hiện vào năm 2007 cho thấy 13% số người được hỏi cảm thấy không dễ chịu khi ở tầng 13 của một khách sạn. Điều này đã khiến nhiều khách sạn quyết định loại bỏ số 13 trên bảng tên phòng, bảng điều khiển thang máy và cả cầu thang bộ.

Đối sách của các khách sạn và nhà sản xuất thang máy

Nhà sản xuất thang máy ước tính rằng khoảng 85% số thang máy trên thế giới đã thay đổi tên tầng thứ 13. Nhiều khách sạn ở New York, Mỹ, đã đổi tầng 13 thành “12B” hay “14A” để giảm bớt lo lắng cho khách hàng.

Marc Sternagel, Tổng Giám đốc khách sạn Grand Hyatt Nashville Area, chia sẻ rằng trong suốt 20 năm làm việc trong ngành, ông chưa từng thấy khách sạn nào ở Mỹ giữ nguyên tầng thứ 13.

Thống kê về việc bỏ qua tầng 13

Một cuộc khảo sát của cho thấy, trong số 629 tòa nhà và khách sạn có trên 13 tầng ở New York, chỉ có 55 tòa ghi đúng số tầng theo thứ tự bình thường. Điều này có nghĩa là 91% các tòa nhà và khách sạn đã bỏ qua hoặc đổi tên tầng 13.

Tác động của hội chứng triskaidekaphobia

Sự sợ hãi số 13 đã tạo ra những thay đổi đáng kể trong cách các khách sạn và nhà sản xuất thang máy vận hành. Điều này không chỉ phản ánh những nỗi lo ngại cá nhân mà còn cho thấy cách ngành dịch vụ đối mặt và giải quyết các vấn đề tâm lý của khách hàng.